Política de Tratamiento
de Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes sobre protección de datos en Colombia.
📋 Contenido de esta Política
01 Identificación del Responsable del Tratamiento
A&R Importer — Datos del Responsable
02 Marco Legal Aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por A&R Importer se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, principalmente:
- Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 886 de 2014 — Registro Nacional de Bases de Datos.
- Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
- Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre protección de datos.
Autoridad de Control: La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia. Sitio web: www.sic.gov.co
03 Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Dato Personal | Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. |
| Titular | Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. |
| Responsable | A&R Importer, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. |
| Encargado | Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otros. |
| Autorización | Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento. |
| Dato Sensible | Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso incorrecto puede generar discriminación. |
| Base de Datos | Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. |
04 Datos Personales que Recopilamos
A&R Importer recopila datos personales a través de los siguientes canales: formulario de contacto en el sitio web, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y visitas presenciales. Los datos que tratamos incluyen:
Datos de Identificación
- Nombres y apellidos completos
- Número de documento de identidad (cédula o NIT)
- Número de teléfono fijo o celular
- Dirección de correo electrónico
Datos de Ubicación y Servicio
- Dirección del inmueble donde se prestará el servicio (ciudad, barrio, dirección)
- Ciudad de residencia o ubicación del proyecto
Datos de Navegación (sitio web)
- Dirección IP del dispositivo
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies)
05 Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados por A&R Importer serán utilizados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de cotización y servicios | Ejecución contractual / Autorización del titular |
| Elaborar y enviar presupuestos y propuestas comerciales | Ejecución contractual |
| Coordinar visitas técnicas e instalaciones de césped sintético | Ejecución contractual |
| Emitir facturas y gestionar pagos | Obligación legal / Ejecución contractual |
| Envío de información sobre productos, promociones y novedades | Autorización del titular |
| Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables | Obligación legal |
| Mejora continua de nuestros servicios y sitio web | Interés legítimo / Autorización del titular |
| Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR) | Obligación legal |
Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las descritas en esta política sin obtener previamente la autorización expresa del Titular.
06 Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como Titular de sus datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales que A&R Importer tiene sobre usted, su origen y el uso que se les da.
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta, imprecisa o incompleta.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados, o cuando haya revocado la autorización otorgada. Salvo que exista una obligación legal o contractual que impida la eliminación.
- Revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
07 Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos como Titular, puede comunicarse con A&R Importer a través de los siguientes canales:
- 📱 WhatsApp: +57 322 612 9791
- 🌐 Formulario de contacto: ayrimporter.co/contact
Su solicitud debe contener como mínimo:
- Nombre completo e identificación del Titular.
- Descripción clara de los datos personales sobre los cuales ejercerá el derecho.
- Documentos que acrediten su identidad o la representación legal si actúa en nombre de otro.
- La solicitud o petición concreta (consulta, corrección, supresión, etc.).
Tiempos de respuesta:
— Consultas: Serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si no es posible atender en ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento.
— Reclamos: Serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si el reclamo es incompleto, se solicitarán los documentos faltantes dentro de los 5 días hábiles siguientes.
08 Transferencia y Transmisión de Datos
A&R Importer podrá compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:
- Encargados del tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación (como WhatsApp Business), sistemas de correo electrónico y herramientas de gestión de clientes, que actúan bajo instrucciones de A&R Importer y con obligaciones de confidencialidad.
- Obligación legal: Cuando lo exija una autoridad competente o una norma jurídica vigente.
- Ejecución de contratos: Cuando sea necesario para cumplir el objeto del contrato con el Titular.
A&R Importer no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines distintos a los establecidos en esta política.
En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección o se suscribirán las garantías contractuales pertinentes.
09 Seguridad de la Información
A&R Importer implementa medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales de acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental o ilícita. Entre estas medidas se incluyen:
- Control de acceso restringido a las bases de datos que contienen información personal.
- Uso de plataformas digitales con protocolos de seguridad (HTTPS, cifrado).
- Capacitación del personal en el manejo confidencial de información.
- Procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.
10 Vigencia de la Política y Modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 1 de enero de 2024 y estará disponible en el sitio web ayrimporter.co.
Las bases de datos sobre las que se aplica esta política tendrán vigencia por el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas o según lo exija la ley.
A&R Importer se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o comerciales. Cualquier modificación sustancial será informada a los Titulares a través del sitio web.
Versión actual: 1.0 | Fecha de última actualización: Enero de 2024
Si tiene dudas sobre esta política, contáctenos a través de nuestro formulario en ayrimporter.co/contact o por WhatsApp al +57 322 612 9791.